En tant que Vice-Président, Marketing, votre mission est de développer et d'exécuter le marketing et la politique médiatique du club de façon à augmenter la force du club, son adhésion et les opportunités de prise de parole et de leadership des membres en dehors du club. Développer un budget et un plan marketing Il y aurait beaucoup à faire pour promouvoir votre club, mais comme toujours, le temps est compté, les fonds sont limités (voire inexistants) et vous devez choisir où concentrer votre attention. Evidemment, "où concentrer votre attention" dépendra beaucoup de ce que vous souhaitez accomplir et à quel point vos activités sont alignées et approriées par rapport à vos objectifs. Il est aussi essentiel que vous ne changiez pas d'objectif tout le temps. Si vous ne faites que changer la direction dans laquelle vous allez, vous aurez l'air de bouger beaucoup, mais ce ne sera que tourner en rond, et vous demeurerez là où vous avez commencé. Quelques conseils pratiques sur comment créer un plan marketing : 1. Lisez cet article et toutes ces idées attentivement. 2. Ecrivez où est-ce que le club en est à ce moment précis et quels sont les problèmes auxquels il fait face. Par exemple : Nous ne recevons que deux ou trois visiteurs toutes les deux semaines - cela compromet la croissance du club ainsi que la richesse des réunions. 3. Etablissez des objectifs clairs : (lire l'article sur les objectifs "SMART"). Cela pourrait par exemple se résumer en deux buts : 1. J'aimerais augmenter la présence d'ici la fin du terme à 6 nouveaux invités lors de chaque réunion hebdomadaire. 2. J'aimerais augmenter la connaissance communautaire de notre club pour qu'au moins 2 personnes sur 30 à qui on parle de nous dans la rue soit au courant de notre existence. Assurez vous que chaque objectif ait une priorité spécifique. Si vous deviez choisir entre accomplir le but (1) ou le but (2) ci-dessus, lequel serait-il ? 4. Creusez vous les méninges avec les autres dirigeants et les membres du club pour trouver des idées marketing qui pourraient servir à accomplir les objectifs instaurés. Vos activitées marketing ne se feront pas en un claquement de doigt. Vous vous battrez pour obtenir l'attention des gens, en compétition avec d'autres organisations commerciales ou caritatives, ou simplement d'autres activités. "Pourquoi irais-je dans un club plutôt que de regarder un film à la maison, ou d'aller au théatre ou à ce cours de yoga ?" Une des actions fondamentales que vous devez mettre en place à ce moment précis est une analyse comparative de la compétition. Cela signifie : Déterminer, pour chacun de vos objectifs, contre qui vous serez en compétition. Déterminer comment cette compétition attire l'attention de votre public cible et quels arguments ils utilisent Quelles actions de publicité ils mettent en oeuvre Leur niveau d'efficacité dans l'accomplissement de leur objectif Veuillez aussi garder en tête que l'efficacité de certaines idées et actions dépendent en grande partie de l'endroit où vous vous trouvez. Par exemple, des groupes meetup.com fonctionnent très bien à Madrid, mais assez mal dans d'autres pays. Les publicités Facebook ont du succès en Asie et en Afrique, mais très peu en Europe et encore moins en Russie, où le réseau social vk.com ou Instagram sont plus dominants. 5. Faites une estimation du niveau d'alignement de toutes ces idées avec vos objectifs et à quel point vous pensez qu'elles peuvent servir leur cause. A moins que le club n'ait un certain historique d'activités et de plans marketing, il sera difficile d'appliquer des chiffres spécifiques sur chaque activité ou objectif - utilisez simplement des symboles comme "0", "+", "++" pour indiquer quelle activité sert le mieux les objectifs. Si vous avez la chance de pouvoir accéder aux activités précédentes de marketing et à leurs résultats, alors utilisez ces informations comme point de départ. Par exemple, dans la matrice suivante, le VPM a estimé que les événements sur meetup.com aidaient beaucoup à ramener des visiteurs, mais pas forcément à rendre le club plus visible au sein de la communauté. matrice Marketing Activité Marketing Augmenter les visiteurs à 6/réunion (Importance: 4) Augmenter la connaissance à 2 sur 30 (Importance: 1) 1. Participation à des Marathons Agora 0 0 2. Publicité dans le journal local ++ ++ 3. Publicité d'événements sur meetup.com ++ 0 4. Evénements sur Facebook + + 5. Mettre le club sur Google Maps 0 + 6. Tenir des réunions dans des espaces publics + + ... 6. Pour chaque activité, indiquez l'effort qui devra être fourni et les fonds nécessaires : matrice Marketing Activité Marketing Effort (h) / $ (an) Augmenter les visiteurs à 6/meeting (Importance: 4) Augmenter la connaissance à 2 sur 30 (Importance: 1) 1. Participation à des Marathons Agora 1 / 0 0 0 2. Publicité dans le journal local 5 / $600 ++ ++ 3. Publicité d'événements sur meetup.com 2 / $150 ++ 0 4. Evénements sur Facebook 1 / $100 + + 5. Mettre le club sur Google Maps 2 / $0 0 + 6. Tenir des réunions dans des espaces publics 0 / 0 + + ... 7. Ensuite, rangez les activites par ordre de priorité de celles qui sont les plus rentables à celles qui le sont le moins. 8. Enfin, décidez quelles activités vous allez réaliser, et répartissez les sur une certaine période de temps. Mesurer vos résultats Quelque soit les actions que vous mettez en place - d'envoyer un communiqué de presse à organiser un événment portes-ouvertes-, il faut toujours avoir un ensemble d'objectifs clairs au préalable et mettre en place un suivi et une mesure des résultats de cette activité. Ne vous contentez pas seulement de dire que "c'était super", et de répéter des choses qui n'ont en fait aucun effet. Appliquez les "objectifs SMART" et les approches de Progrès Continu. Combien l'activité a-t-elle coûté ? (pas seulement en terme d'argent, mais aussi de temps, d'efforts, de nombres de personnes impliquées) Quels étaient les buts spécifiques de cette activité ? Augmenter le nombre de visiteurs du club ? - Combien de plus en avez-vous obtenu ? Lever des fonds ? Quelle est la somme récoltée ? Augmenter la visibilité de la page ? Quel a été le changement ? Etc. Quelles sont les leçons tirées ? Quels sont les retours ? Comment l'efficacité de cette activité peut être augmentée si elle est répétée (si cela a du sens de la répéter) ? Si vous répétez une campagne ou une action, essayez d'ajuster quelques éléments de façon contrôlée. Si vous changez dix détails et que l'efficacité augmente de 10%, vous serez incapable de dire quels éléments ont causé l'amélioration. Outils Marketing essentiels Dans cette section, nous partageons quelques outils et idées essentiels que vous aurez peut-être envie d'appliquer au sein de votre club : Obtenir une adresse mail du club Une des tâches premières du VP, Marketing est de s'assurer que le club possède sa propre adresse mail, différente de toute autre adresse mail personnelle. Tous les dirigeants du club doivent avoir accès à cet boite mail. Le choix de l'adresse se fait selon vos préférences - @gmail.com,@outlook.com, peu importe. Assurez vous cependant qu'elle contienne le nom du club. Par exemple, si votre club s'appelle "Les Orateurs de la Tour", alors vous avez lesorateursdelatour at gmail.com ou leclubdelatour at gmail.com etc. Les e-mails que vous recevez sont cruciaux et doivent être lus chaque jour. Si possible, avec l'aide des autres dirigeants, essayez de répondre aux e-mails le jour même, au moment où vous les lisez. Selon que vous pouvez compter sur l'aide du Gestionnaire de Communauté, c'est une bonne idée de créer également des comptes sur les réseaux sociaux comme Twitter, Instagram, Facebook etc. Il est préférable de ne pas avoir de présence sur les réseaux sociaux plutôt que de tenir un compte laissé à l'abandon ou sans vie. N'essayez pas de faire plus que vous ne le pouvez. Idéalement, commencez avec le réseau le plus populaire dans votre pays et ciblez les membres, puis une fois que votre page est suffisamment et fréquemment alimentée avec du contenu, vous pouvez alors ouvrir d'autres comptes. Publiez l'adresse e-mail sur tous les sites du club et les réseaux sociaux pour que tout le monde puisse contacter le club. Veuillez vous rappeller que vous ne pouvez utiliser que le logo de votre club en tant qu'avatar/photo de profil sur les réseaux sociaux, et non pas celui d'Agora Speakers International. Renseignez vous sur le Règlement de la Marque pour savoir tous les détails sur l'usage du logo. Créer une banderole du club Posséder une banderole n'est pas obligatoire. Cependant, cela comporte certains avantages : Tous vos matériaux (photos et vidéos) auront l'air bien différents et seront plus facilement vendables avec la présence d'une banderole Vous pourrez emmener votre banderole lors de conventions et compétitions Pour les visiteurs et les compagnies externes, un club avec une banderole donne l'air plus professionnel et plus stable La banderole doit être imprimée en utilisant un design standard, sur du matériel durable (comme le vinyle ou le tisssu), et avec une taille précise (76 cm x 122 cm ou 2.5' x 4'). Vous pouvez télécharger un exemple sur notre Portail de la Marque. Vous pouvez également utiliser notre Créateur d'Atout pour l'avoir produit sans utiliser de logiciel. En général, le coût d'une banderole ne devrait pas excéder 30 euros. Créer du contenu publicitaire Une autre des tâches du VP du Marketing est de créer tout le contenu publicitaire nécessaire au club. Cela inclut guider et aider le vidéoaste et le photographe avec leurs rôles en réunion et lors de rassemblements, classifer et utiliser tous les matériaux multimédias. Il est impératif de suivre toutes les règles de la marque lorsque vous faites de la publicité. Créer du contenu publicitaire Créer et exécuter des campagnes de publicité pour les activités du club (que ce soit des réunions habituelles, des réunions "portes ouvertes" ou des compétitions). Avec l'assistance du Vice Président de l'Éducation, organiser des réunions portes ouvertes pour le public et autres campagnes qui promeuvent l'adhésion. Mettre en place la librairie multimédia du club La librairie multimédia du club est un outil fondamental dans la promotion du club et présente la preuve que le système fonctionne. Ci-dessous, des éléments que votre librairie devrait inclure : Enregistrements et photographies des réunions Vidéos "Avant" et "Après" spécialement préparées, montrant les débuts et les progrès de certains membres Captures d'écran et enregistrements des Témoignages Captures d'écran, photographies ou vidéos des participations médiatiques Élaborer votre liste de diffusion e-mail avec des tags Une liste de diffusion e-mail est un outil incroyable pour la promotion de votre club et pour aider le VP de la Direction de Communauté à trouver des opportunités externes de prise de parole et de leadership pour les membres. En général, votre moteur internet peut fournir une assistance à votre liste e-mail gratuitement ou à petit prix. Sinon, vous pouvez utiliser des services tels que emailDodo qui ont une option gratuite pour les listes réduites et non caritatives (bien que vous devrez expliquer la raison pour laquelle vous souhaitez ouvrir une liste, d'où proviennent les e-mails, et attendre leur approbation). Un mot sur la vie privée Tous les clubs, quelque soit leur emplacement, doivent avoir une politique de confidentitalité avec EU GDPR. Cela signifie que vous devez obtenir le consentement explicite d'une personne pour l'ajouter à votre liste de diffusion e-mail, et vous devez indiquer clairement quelle entité en est l'exécutant (le club dans ce cas là), comment vous comptez utiliser l'information recueillie, et donner la liberté à toutes les personnes concernées de demander à faire des modifications ou de se retirer complètement. Make sure you keep a copy of the consent record. Activités marketing à petit budget Vous trouverez ci-dessous quelques idées que vous pouvez utiliser pour la promotion de votre club : Événements portes ouvertes - Avec l'aide du VP de l'Éducationm organisez des événements portes ouvertes promus au sein de la communauté Ateliers - Créez des ateliers spéciaux sur les sujets de la prise de parole et du leadership. Encore mieux si vous organisez cet atelier comme faisant partie d'un événement qui inclut une réunion de club à la suite de l'atelier pour inviter les visiteurs à y participer et à expérimenter le club. Créer un compte Google MyBusiness gratuitement - Cela permettra à votre club d'apparaitre sur la carte. Même si vous ne vous réunissez que virtuellement pour l'instant, c'est une bonne opportunité de visibilité. Marathons Agora- Participez à des événements inter-clubs comme des Marathons ou des compétitions amicales Liaison- Cherchez d'autres organisations apparentés à des activités similaires (prise de parole, leadership, débat, esprit critique) et proposez une liaison Assurez vous que ce soit clair que vous ne supportez pas l'organisation avec laquelle vous vous liez - cela irait à l'encontre du Principe de Neutralité. Taggez ou mentionnez des personnes suceptibles d'être intéressées dans vos publications sur les réseaux sociaux - (Cette activité devrait être coordonnée avec le Gestionnaire de Communauté). Tagger des personnes suceptibles d'être intéréssées (médias, dirigeants locaux, membres potentiels, célébrités etc) dans des postes intéressants est un bon moyen d'attirer leur attention, du moment que ce soit fait avec prévenance. Produisez de la marchandise qui se porte - Il est en général assez bon marché d'obtenir des t-shirts, des polos ou des masques imprimés. Il existe même des kits qui vous permettent de le faire chez vous, en utilisant une imprimante basique. Remettez des certificats et des récompenses au sein du club - Les membres et les invités adorent publier des photos de leur succès sur les réseaux sociaux. Annoncez les réunions de club comme événements sur les plateformes de réunion en ligne - Il existe de nombreuses plateformes de ce genre - Airbnb, Meetup, CouchSurfing, Internations, etc. Annoncez-y les réunions du club et encouragez tout le monde à venir y participer. Evidemment, vous devriez faire de même sur les réseaux sociaux habituels (ex ; événements Facebook). Créez un Calendrier Google avec un emploi du temps des réunions de club et partagez le publiquement - Cela permettra à tout le monde de voir facilement quand et où le club se réunit et d'ajouter ces événements à leur propre calendrier. Laissez des brochures dans les écoles, universités, librairies, bibliothèque, centres communautaires et culturels - Agora étant une fondation éducationnelle caritative, beaucoup d'institutions sont ravis de travailler avec nous et d'aider les clubs locaux. Approchez les entreprises locales - Avec l'aide du VP Direction de Communauté, approchez activement les compagnies de votre région. Les programmes commerciaux de leadership et de prise de parole coûtent généralement des milliers et des milliers d'euros, et vous leur offrez une méthode prouvée efficace pour quelques centimes. Non seulement vous risquez d'obtenir des nouveaux membres pour votre club mais aussi ouvrez la possibité d'un nouveau club d'entreprise au sein de la compagnie, ainsi que de nouvelles opportunités pour vos membres : la prise de parole dans un environnement professionnel, la consitution d'un réseau de connaissances et une ouverture de carrières. C'est en général au DRH qu'il faudra s'adresser. Créez des pins et encouragez les membres à les porter lors d'événements non-liés au club. Créez de la marchandise - autocollants, tasses, t-shirts etc. Si votre club n'a pas de Gestionnaire de Communauté, il vous faudra surement assumer certaines de ses responsabilités. Vous pouvez aussi appliquer toutes les idées énoncées dans le chapitre "Créer un nouveau club - Créer l'Équipe". Vous serez sûrement tenté de faire de la publicité sur des groupes et forums appartenant à des organisations similaires à celles d'Agora. Cela ne fonctionne en général pas très bien, alors soyez prudents. Beaucoup des ces organisations son assez sectaires, et dans le meilleur des cas, vous aurez gaspiller du temps et de l'argent, et dans le pire des cas, vous serez la cible de menaces légales. Si vous trouvez des idées qui fonctionnent, partagez les avec nous pour que nous puissions les ajouter ici et que tous les clubs puissent en bénéficier. Garantir la conformité En tant que VP du Marketing, il est de votre devoir de garantir la conformité du club avec la Marque Agora et le Règlement de la Communication. Cela n'inclut pas seulement de faire attention à vos propres communications, mais aussi à celles du Gestionnaire de Communauté (s'il y en a un) et celles des membres lorsqu'ils participent à des activités liées à l'Agora comme la prise de parole en public ou les ateliers externes lorsqu'ils visitent d'autres organisations ou dirigent des projets communautaires. La portée médiatique Approcher les médias locaux est fondamental pour augmentr la visibilité de votre club et de l'organisation dans son ensemble. Aussi, cette action aide grandement le travail du VP Direction de Communauté et du VP Adhésion : Il est bien plus facile pour le VPDC d'argumenter en faveur des services des membres du club face à des organisations externes si le club a été (à plusieurs reprises) mentionné dans les médias. Il est aussi bien plus facile pour le VP Adhésion d'attirer des nouveaux membres. De nos jours, les médias sont plus plus que les "médias traditionnaux". Médias inclut les journalistes en freelance, les blogs de célébrités, les influenceurs etc. Comment les approcher Constituer une liste de contacts médias, avec une vision claire de leurs intérêts, quel genre d'audience et d'engagement ils sont etc. Cultiver des relations avec des professionnels du médias avant même que vous en ayez besoin. Apportez de la valeur. Ne pensez pas seulement à ce dont vous avez besoin venant de ces professionnels, mais aussi comment vous pouvez les aider en leur fournissant des éléments que leur audience est suceptible d'aimer. Tous les principes de Ethos, Pathos, Logos s'appliquent aux communications avec les médias, mais dans ce cas, celui qui nécessite de prouver sa crédibilité, son authenticité etc, c'est le club. En corollaire au point précédent, assurez vous de corriger tout ce que vous envoyez. Il existe de nombreux outils gratuits en ligne qui font de la correction d'écriture et de grammaire, qui font que de nos jours, c'est une preuve d'un manque de soin d'envoyer quoi que ce soit qui contienne des erreurs. N'envoyez pas constamment le même message à tout le monde. Personnalisez le selon les besoins de chaque approche. Soyez persistant, sans être énervant. N'abandonnez pas si vous ne réussissez pas du premier coup.